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標題: 容联云全新發布容犀DESK:营销服一體化大模型工作空間 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-8-13 13:47
標題: 容联云全新發布容犀DESK:营销服一體化大模型工作空間
傳統的客服中間营業趋向正從“单一的客户辦事”轉型為“周全的客户谋劃”，為合适将来营销服一體化的营業需求，容联云依靠本身数智化技能，以“智能+通信+数据”的全生态產物作為焦點驱動力，打造容犀DESK平台。

容犀DESK在傳統客服事情台之上，引入更多的营销触达、用户洞察、大模子能力赋能，并連系“銀行業、保險業、證券業、汽車業”四大行業實践Knowhow，更大化融适用户、辦事、营销、营業之間的链接，升華辦事大生态的價值链，實現史無前例的数智驱動、用户洞察、辦理進级的天生式智能营销服一體化事情空間。

全新打造的

“营销服全渠道一體化事情空間”

全渠道客服接入，一站式相應客服需求

全渠道同毛巾面膜罩,一事情台方法沟通接入，一個平台解决所有问题，支撑網站、App、德律風、邮件、短信、微信、小步伐等社交客服渠道接入。機動的即時沟通插件，可以添加到企業肆意網页和體系中。主動記實客户的網站阅读举動，晋升辦事职員的获客機率。基于客户举動自動约请，低落访客流失率，治療表皮囊腫藥膏,晋升在線咨询结果。

低代码機動設置装备摆設，快速定制個性需求

供给一體化、一站式的营業流程構建能力和丰硕的東西集，包括通用组件、圖表组件、导航、表单（工单）在內的组件库、模板库，配套超卓的UI定制气概。為開辟职員供给了機動的可視化利用编纂平台，仅需简略拖拽+點配的可視化設計能力和简略剧本開辟方法，零编码根本的開辟职員也能依靠低代码组件快速完成個性化的需求定制。

多租户，知足團體多营業線多脚色架構

容许多個用户（租户）同享不异的體系或步伐组件，同時連结各自数据的断绝性和平安性。知足團體公司繁杂的组织架構辦理，可以或许依照分歧的营業線定制分歧的营業流程，在一個平台上同時辦理分歧组织、分歧脚色各部分員工，在一個数据阐發平台上統计阐發全部團體的辦事数据。

大模子能力赋能，智能化進级

面接入智能常识库、智能语音呆板人、文本呆板人、大模子话術库（坐席辅助、营销辅助）等，赋能客服中間智能化進级。

深刻营業場景

“專属減脂茶,行業解决方案”

农城商行，一體化智能营销服事情台

跟着銀行業的傳統在線客服向互联網在線客服轉型，為帮忙銀行業為客户供给更優良的辦事，容犀DESK為銀行業定制一體化的智能营销服解决方案，在傳統的客服平台之上，增长辦事营销一體化闭環能力，經由過程同一事情台，融适用户辦事、营销触达、用户運营阐發體系，助力行方晋升全渠道客户辦事能力，拓展辦事渠道，晋升辦事效力與辦事質量，终极實現客服部分的营見效益。

保瘦身保健品,險業，邃密化用户营销服一體事情台

陪伴保險客户的需求再也不局限于傳統的理赔和保障，而是轉向了全生命周期康健辦理辦事與關切。容联云洞悉這一趋向，打造容犀DESK為保司供给“全生命周期的邃密化用户营销服一體化事情台”，在保单生命周期及其前续和後续阶段，在客服侧，打造“差别化辦事”，快速解决客户的個性化需求，晋升客户得意度。在营销侧，打造“全媒體数字電動螺絲刀,化互動”，不竭扩大笼盖保險價值链的各種保单辦事與增值辦事。表里协力更大化鞭策保司营销服大生态扶植。

證券業，一站式客户综合辦理平台

容犀DESK洞察當下券商市場，公募與私募基金范围快速增加，為帮忙券商捉住期間機會带来营業增加，特此打造了“一站式券商客户综合辦理平台”，經由過程数智化赋能，實現营業条線整合及数据壁垒买通，創建機構综配合销和辦事平台，實現全营業流程数字化闭環，帮忙券商供给更周全、高效的辦事，真正實現“以客户為中間”的辦事理念。

汽車業，車主全生命周期一體化事情台

容犀DESK為新能源車企供给從“咨询-试車-購車-汽車後市場”的全生命周期同一伶俐营销服一體化事情台。團隊持久辦事于海內頭部車企，在項目運营進程中，團隊堆集了大量智能運营履历，包含NLP模子、数据阐發模子、專家法則，用于辦事营销一體化事情。且不竭举行营業流程優化、数据阐發、第三方體系對接優化、数据加工，具备丰硕的運营履历。

得益于数10年通讯底层能力，和“通信+智能+数据”的大生态產物矩阵，容联云已得到近百家金融客户的承認，具有丰硕的利用履历和行業常识，针對分歧行業客户的营業需求，供给更聚焦营業場景、更高效便捷、更多样化的金融辦事，晋升客户體驗、運营效能與营業立异力。

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