跨國產品易買 跨國服務難享

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陈密斯说，她于2005年5月花2800多元買了一台博世（BOSCH，德國產）热水器。可是，名牌產物没瘦身產品推薦,着名牌的质量。客岁5月，陈密斯發明热水器不克不及用了，触動與响声也愈發紧张，而且有時还會排泄煤气来。無奈之下，陈密斯按照维修簿上的德律風與博世的特约维修點接洽。可對方只在德律風里向陈密斯暗示，博世热水器已退出中國市腸，因為缺少必须的零件，不克不及给陈密斯补缀。

陈密斯不接管這個缘由，愤恚之下，到工商部分投诉该维修點。颠末工商部分的沟通，维修點方面派了一位工人上門替陈密斯對热水器举行维修。维修事後，热水器以前的错误好了，但是热水器放出来的水却酿成了凉水。

記者也接洽上博世的特约维修點。接通德律風時，特约维修點的事情职员也感觉很無奈：“博世热水器已退出中國市腸了，厂家遏制给咱们供给各類零龜山抽水肥,部件，没有零件，咱们怎样换呢？”

陈密斯碰到的狐疑，也是消费者采辦跨國產物時碰到的一個广泛問題。严蜜斯10年前在广州某阛阓買了一款日本入口的多田牌热水器，一向没有nba賽程,呈現問題。但從客岁起头，热水器起头呈現焚烧不畅的征象。严蜜斯找出维修德律風，但早已酿成空號，而經由過程阛阓想要寻觅维修辦事店時，获得的复兴是已很多多少年没有經销這個品牌的產物了。不知去哪里维修，严蜜斯為此也比力忧?。

消委會點评：經销商要賣力

“陈密斯采辦博世热水器時，就與博世經销商構建了交易合同，經销商與此同時给了陈密斯维修德律風簿，阐明在此交易合同中，經销商為本身设定了义務。”省消委會特约状師黄志威認為，按照消费者权柄庇护法的相干劃定，出產者、谋劃者都要對產物的质量负有三包义務，陈密斯的博世热水器產生了問題，經销商以该热水器出產商退出中國市腸為由举行抗辩，来由不可立。